Esta política explica qué son las cookies, cómo las usamos en Brafemar y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
session_id: Mantiene tu sesión activa
auth_token: Gestiona tu autenticación
csrf_token: Protección contra ataques CSRF
Duración: Sesión
2.2 Cookies de Funcionalidad
Recuerdan tus preferencias y configuraciones.
theme_preference: Tema claro/oscuro
language: Idioma seleccionado
chat_history: Historial del chatbot
Duración: 1 año
2.3 Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma.
_ga: Google Analytics - identifica usuarios únicos
_gid: Google Analytics - distingue usuarios
_gat: Google Analytics - limita solicitudes
Duración: 2 años
2.4 Cookies de Marketing
Personalizan publicidad y miden su efectividad.
_fbp: Facebook Pixel - seguimiento de conversiones
mp_token: MercadoPago - integraciones de pago
Duración: 3 meses
3. Cookies de Terceros
Algunos servicios externos también utilizan cookies:
OpenAI: Procesamiento de consultas del chatbot
Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento
MercadoPago: Procesamiento de pagos
Chatwoot: Sistema de mensajería y soporte
4. Gestión de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas:
Desde tu Navegador
Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
Edge: Configuración → Cookies y permisos
Desde Nuestra Plataforma
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en:
5. Consecuencias de Deshabilitar Cookies
Si deshabilitas las cookies, algunas funciones pueden verse afectadas:
No podrás mantener tu sesión iniciada
El chatbot no recordará conversaciones anteriores
Tus preferencias de idioma y tema no se guardarán
Algunas integraciones de pago pueden no funcionar correctamente
6. Cookies en Dispositivos Móviles
En dispositivos móviles, puedes gestionar cookies desde la configuración del navegador o mediante el identificador de publicidad del dispositivo (IDFA en iOS, AAID en Android).
7. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos.